文旅集团“转树作抓”再出实招 “四个精准服务”提升管理品质

在“转树作抓”专项行动中，文旅集团以推动高质量发展为主题，以“四个精准服务”为工作抓手，促进公司整体服务水平和精细化管理提档升级。

一是精准服务内部管理，优化工作效率。为提升综合管理和部门服务意识，强化部门和子公司横纵向沟通，全面开展意见建议征集，收集对公司班子、部门在公文流转、数据统计、监督管理、项目推进等方面意见建议60余条，“转树作抓”专项行动小组针对收集问题专题讨论，汇总归纳为28条，明确整改责任人和整改时限，整改情况及结果向意见提议对象反馈，确保打通服务基层“最后一公里”。

二是精准服务市场需求，提升核心优势。牢固树立质量第一的发展意识，把文旅服务质量提升作为助推高质量发展的重点领域，以市场需求为导向，以“超预期”体验为目标，召开提升服务质量专题会，成立领导小组，聚焦公司酒店、景区、会展、餐饮、影院等重点服务领域，细化27类“提升清单”，针对性制定整改措施，通过提升服务质量深耕市场，营造良好的文旅营商环境，推进经营活动向好发展。

三是精准服务城市发展，提升幸福指数。组建党员志愿服务队7支，带动200余名职工广泛参与双创、“联包帮”、疫情防控、环保低碳等志愿活动，在三雅园、高颐阙公园打造志愿者服务站，常态化开展免费书屋、露天电影、提供防疫便民物资等。发挥文旅文创优势，聚焦城市建设，串联雅安特色文化旅游资源，以地域文化为创作内涵，对城市老旧小区、隧道、特殊教育学校等实施彩绘美化工程，打造城市网红打卡点，彩绘面积达10000多平方米。

四是精准服务乡村振兴，共享发展成果。结合“五宜”幸福地发展格局，把“文化+旅游+教育+乡村振兴”模式嵌入延伸到全域研学旅游和红色教育目的地，践行国企社会责任，加入乡村振兴示范带中，释放宣传正能量，为乡村带去更多社会关注，为当地村民增加收入，形成产业兴旺、生态宜居、乡风文明乡村新气象，为乡村振兴助入新活力。